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  • 03-18
    《邁可智能語音機器人的名單導出格式怎麼呈現?》
    《邁可智能語音機器人的名單導出格式怎麼呈現?》

    ·這一篇我們從電銷的靈魂「名單」開始討論起,我們目前智能語音機器人有非常多線上的客戶,大致上名單分為兩種:
    ✔️購買取得的行業精準名單
    ✔️篩號器+流水號名單
    其實經過我們長時間的觀察,所謂購買而來的意向精準客戶名單,其實大多不知道轉過幾手的劣質名單,都不知道被打了幾次,效果極差,重點還蠻貴的,所以我們完全不推薦 
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  • 03-18
    《關於邁可智能語音機器人的NLP技術》
    《關於邁可智能語音機器人的NLP技術》

    ·智能語音機器人公司在介紹語音機器人技術的時候,都會提到三大核心技術:ASR、NLP、TTS

    ·今天,我們來瞭解一下智能語音機器人的其中一個技術:自然語言處理,簡稱為NLP。

    ✔️什麼是自然語言處理?

    自然語言處理是計算機科學領域與人工智能領域中的一個重要方向。它研究能實現人與計算機之間用自然語言進行有效通信的各種理論和方法。

    自然語言處理是一門融語言學、計算機科學、數學於一體的科學。因此,這一領域的研究將涉及自然語言,即人們日常使用的 
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  • 03-18
    《人工智能+服飾電商創造智能購物新商機》
    《人工智能+服飾電商創造智能購物新商機》

    ·最近我們分享的多是人工智能語音機器人,在其他人工智能的領域我們仍保持前進,今天來分享我們在服飾電商導入人工智能的應用來到什麼樣的水準、可以達成什麼樣的功能呢?

    ·不論是線上亦或者線下購物,傳統的時尚服飾領域一直存在著零售不得不面對的痛點:

    ✔️線上:經營電商的背後是一個團隊的力量,編輯負責內容、運營負責文案、美工負責設計......發佈一個商品整個流程大概至少需要五個人五小時。不僅浪費了時間、人工勞力,同時也延長了銷售週期,導致用戶購物延遲升高 
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  • 03-18
    《邁可人工智能實驗室-智能客服》
    《邁可人工智能實驗室-智能客服》

    ·在台灣目前智能語音機器人比較多的應用是在外撥開發的部分,但是我們邁可人工智能實驗室在智能客服的開發更是不餘遺力,我們可以來看看我們在做的金融智能客服到什麼程度呢?

    ✔️機器人新時代,人機對話有溫度

    ·據邁可人工智能實驗室表示,結合金融特定的場景需求已經接近最後可商用階段,邁可智能客服機器人已經應用到了新客申請流失召回、舊客運營、貸款後管理、用戶線上咨詢等多個環節。

    「目前,邁可智能客服機器人的準確率在90%左右。」金融智能機器人相關負責人介紹說, 
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  • 03-18
    《智能語音機器人績效分析-貸款篇》
    《智能語音機器人績效分析-貸款篇》

    ·各式貸款如車貸、房貸、信貸等等是電銷行業的主力,也是應用客戶最多的地方,我們使用快篩法可以快速過濾意向客戶,那使用智能電話機器人的績效好嗎?

    ·比起目前各種行業的使用,貸款行業是屬於沒有那麼理想的,我們歸納幾個原因:
    ✔️太多公司疲勞轟炸,消費者一聽到貸款就排斥,拒絕率高
    ✔️貸款公司多購買所謂的「精準名單」,這類名單大多轉過好幾手,被打爛了 
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  • 03-18
    《智能語音機器人評級設定小技巧》
    《智能語音機器人評級設定小技巧》

    ·使用人工智能語音機器人每天撥打的話量高達數千通,不太可能一通一通的去查看,如何設定意向客戶的分級就顯得格外重要,否則將漏掉許多意向客戶,以下提供幾個小技巧:

    ·假設一個開發的流程為:
    開場白-(肯定回覆)-產品介紹-(肯定回覆)-邀約-(肯定回覆)-結束語
    以上為標準流程,所以我們這邊會設的A級客戶為: 
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  • 03-18
    《2019世界人工智能大會》
    《2019世界人工智能大會》

    ·在上海舉辦的世界人工智能大會,全世界AI領域的好手齊聚一堂,我們以不到10人的技術團隊也受邀參加,相對於動輒數百人上千人的團隊,著實不易。

    ·8/31我們應邀在智能語音開發者分享會上,分享了幾個垂直領域的議題:
    ✔️智能語音交換系統繁華兼容性問題
    ✔️雙主語音判斷接口同時做工
    ✔️語音接口台灣口音機器學習
    ✔️sip協議與智能系統台灣落地心得 
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  • 03-18
    《邁可智能語音機器人是繁體還是簡體系統?》
    《邁可智能語音機器人是繁體還是簡體系統?》

    ·人工智能語音機器人發源來自大陸,所以基本上基礎的框架就是簡體字系統,以檯面上所有的廠商包含台灣、大陸廠商都是簡體字!
    ✔️只有邁可智能語音機器人全系統包含App都是「繁體字」!

    ·那輸入的文字呢?比如要輸入關鍵字、對話等等是輸入繁體還是簡體?系統源碼型態預設是簡體,因此不管檯面上大陸還是台灣的廠商,都只能輸入簡體字,否則系統是無法辨識的! 
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  • 03-18
    《智能語音機器人-英文學習教材績效篇》
    《智能語音機器人-英文學習教材績效篇》

    ·英文學習教材在台灣是非常競爭的行業,前幾名的廠商大概壟斷了所以推廣的渠道,中小型的廠商總是在夾縫中求生存。一個多月前找上我們的張董也是中小型的廠商,我們可以一起來看一下績效:

    ·張董代理了一套英文學習的教材,目前以電話行銷為主,大約有5位電銷人員,以網路廣告為輔,因爲網路廣告的成本太貴了。
    導入智能電話機器人前的績效為:
    ✔️電銷人員每天大約撥出150通開發電話
    ✔️平均的意向客戶約為3位
    ✔️也就是大約產出15位準客戶
    智能電話機器人三線的 
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  • 03-18
    《需要介紹的產品用智能機器人績效分析篇》
    《需要介紹的產品用智能機器人績效分析篇》

    ·之前我們介紹過機器人用於開發有快篩法與介紹法兩種方式,今天我們要提供需要比較複雜話術的介紹法的實戰績效。

    ·我們的客戶銷售金融產品,需要簡介專業的產品內容,讓客戶有興趣後,把資料寄出。kpi就是每日寄出的件數!

    ·這個客戶我們進行了一些專屬的優化
    ✔️指定流程不打斷、但開啟語音信箱檢測
    ✔️超時等待縮短
    ✔️熱詞導入 
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  • 03-18
    《邁可智能語音機器人的話術師》
    《邁可智能語音機器人的話術師》

    ·話術是人工智能語音機器人的靈魂,也是取決開放成效非常重要的因素,一個好的話術設計師應該具備什麼的技能呢?
    ✔️基礎程式語言能力,能在為客戶簡單調整客制功能
    ✔️電話行銷經驗,才能與客戶溝通後提煉出行業優勢
    ✔️機器人話術設計邏輯,才能把想法轉換成實際的專用話術 
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  • 03-18
    《邁可智能語音機器人實戰績效》
    《邁可智能語音機器人實戰績效》

    ·有很多的客戶目前已經採用我們的智能語音機器人,根據一輪的查訪我們可以總結下面的數據給未採用的廠商參考:

    ·開發任務分兩類:
    ✔️快篩類:你有沒有xx的需求?如車貸、信貸等等,直接快篩意向客戶給B call追蹤
    ✔️介紹類:需溝通內容發送資料、或給Bcall追蹤,如課程推廣、金融產品介紹等 
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  • 03-18
    《12大基本功能,教您如何挑選人工智能語音機器人》
    《12大基本功能,教您如何挑選人工智能語音機器人》

    ·人工智能語音機器人為目前行業的風口,一款好的智能電話機器人應該具備哪些功能呢?至少應該具備以下12大功能:

    ✔️群呼能力
    一鍵批量錄入、一鍵批量群呼,是語音機器人的基本配置也是最基礎的要求和能力,單個線路呼叫量要能夠滿足每天800-1000通左右的呼叫數量。

    ✔️實時識別
    機器人要能夠實時識別客戶語音,能夠與客戶完成多輪對話和應答。 
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  • 03-18
    《我們預定的7.0版的功能-簡訊功能整合》
    《我們預定的7.0版的功能-簡訊功能整合》

    ·最近我們的工程師在籌備7.0版的大改版,我們想到的是目前在我們的系統可以完成的是機器人觸發某些流程、關鍵詞可以直接轉人工接聽,提高成交的機率。

    ·我們又把腦筋動到另外一個通訊功能-「簡訊」上面,如果我們的一個智能語音機器人可以在關鍵節點轉人工接聽外,再加上簡訊的功能呢?我們的預計是這樣: 
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  • 03-18
    《邁可智能語音機器人6.1版發布》
    《邁可智能語音機器人6.1版發布》

    ·我們的工程師於6.0版發布後持續優化不遺餘力,我們於週末完成6.1版的優化,於今日少數客戶導入成功後,明天正式幫全體用戶更新,此次更新為:

    ✔️以人工智能來控制語音信箱的截斷,台灣的電信特性為語音信箱為所有手機門號預設,與亞洲慣例要付費開通不同;因此優化語音信箱問題為台灣專用的首要之重。我們這次導入用人工智能來判別語音信箱的信號源,主動掛斷機率更智能更高。

    ✔️強化以人工智能來判斷上下語意、進而由人工智能自動分配流程,以避免使用者關鍵詞錄入不足之缺憾 
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  • 03-18
    避開人工智能語音機器人的坑,購買前的幾項重點》
    避開人工智能語音機器人的坑,購買前的幾項重點》

    ·AI時代來臨,為工作效率帶了極大的提升,新的產業供應商水準不一,尤其是新興起的AI產業,行業標準與定價都還沒有明確的規則,更是混亂,那麼想使用人工智能語音機器人的客戶該如何避免這些雷區呢?

    ✔️語音識別功能(ASR)
    請記住每個電銷機器人背後都有幾個大平台的語音識別技術做支撐,而就算是大平台的語音識別技術也有等級區分。
    目前基本分為三種識別技術:實時語音識別、一句話語音識別、離線語音包識別。
    從字面意思理解很簡單,識別效果最好的就是實時語 
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  • 03-18
    《為什麼一定要選擇邁可智能語音機器人?》
    《為什麼一定要選擇邁可智能語音機器人?》

    ·智能語音機器人的廠商在台灣選擇的不多,大概就是幾家大陸公司與少數的台灣公司,多半這些公司都是貼牌的,今天我們來分析為何要選擇邁可智能語音機器人?

    ✔️系統自有、方便優化:使用智能語音機器人系統一定要留意系統是不是廠商自己開放的,因為上線後一定有許多問題要優化,比如語音信箱、辨識度等,才有機會有技術人員幫您客制優化,若是一般買其他廠商的,大概賣您什麼只能用什麼,必須將就著用,使用體驗不會太好 
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  • 03-18
    《智能語音機器人升級6.0,效果如何?》
    《智能語音機器人升級6.0,效果如何?》

    ·申裝智能語音機器人的企業越來越多,每天都有數家企業導入以提升效率。雖然客源滾不絕,但是我們仍沒忘記要提供更好的服務與技術給我們的客戶,以達成更好的使用績效,包含舊客戶我們是一併更新,可以使用新系統!

    ·本次的升級主要圍繞兩個部分:
    ✔️語音辨識接口辨識度的再升級
    ✔️語音信箱問題優化
    ✔️智能深度學習功能強化 
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  • 03-18
    《人工智能語音機器人-市調、民調應用》
    《人工智能語音機器人-市調、民調應用》

    ·最近許多市調、民調公司與我們聯繫,想導入智能語音機器人到這個行業;而這一區塊的應用的確很適合,尤其大選將至,若您是相關企業絕對要了解!

    ·人工智能語音機器人在市調、民調上的優勢是: 
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  • 03-18
    《五大您不能錯過人工智能語音機器人的理由》
    《五大您不能錯過人工智能語音機器人的理由》

    ·人工智能(Artificial Intelligence)是指使用機器代替人類實現認知、識別、分析、決策等功能,人工智能機器人,其本質是對人的意識與思維的信息處理過程的模擬,是一門綜合了計算機科學、生理學、哲學的交叉學科。

    ·將人工智能應用到呼叫中心行業就產生了電銷機器人這一產品,目前大部分的呼叫中心公司都開始進軍人工智能這個大市場。但是還是有不少人產生質疑,電銷機器人真的很好嗎?AI智能電銷機器人有哪些優勢? 
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  • 03-18
    《人工智能語音機器人-企業開發業績的好工具》
    《人工智能語音機器人-企業開發業績的好工具》

    ·邁可人工智能語音機器人能夠實現
    ✔️自動執行開發任務
    ✔️智能多輪對話
    ✔️自動篩選意向客戶
    ✔️語音與文字保留每通對話
    ✔️專屬App
    ·讓您可以降低成本60%以上、提高業績3-4倍,您覺得不能錯過的劃時代商品,請聯絡我們諮詢! 
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  • 03-18
    《邁可語音機器人提供全方位的服務讓您導入零時差》
    《邁可語音機器人提供全方位的服務讓您導入零時差》

    ·我們常遇到客戶的問題,我們沒有會電腦的同仁?我們沒有多餘的人力?看起來很麻煩我們不會用怎麼辦?其實這些都不用擔心,我們提供最完整與貼心的售後服務,讓您在導入新技術輕鬆接軌。

    ·今天我們來到做專業醫護器材的廠商,客戶導入智能語音機器人來做業務開發的區塊,我們與客戶一同協作、一同完成最好的話術、進而完成上線,在後勤服務也提供最好的保障,您可以放心沒有顧慮的導入! 
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  • 03-18
    《淺談智能語音機器人的大腦-話術》
    《淺談智能語音機器人的大腦-話術》

    ·若人工智能語音機器人是為企業開疆闢土的戰士,那一套好的話術就是最重要的大腦了,制度出一套好的話術才能讓機器人發揮最大的功效,也有機會獲得數倍的業績。

    ·我們為每一個不一樣的產業制定公版話術,然後依據每家企業不同的特色以co-work的方式打造專屬的菁英話術,然後上線實戰。一套好的話術有非常多製作的要點,今天我們就來談談黃金開場白吧! 
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  • 03-18
    《房貸業者業績的好朋友-人工智能語音機器人》
    《房貸業者業績的好朋友-人工智能語音機器人》

    ·方總是房貸公司的老闆,旗下有約10名的電銷人員;一個多月前他找上我們,他說之前有試過大陸與台灣其他廠商的智能機器人,效果非常差,幾乎不能用。但他認為這是這個產業業務開發的未來,因此不死心的又找上我們。

    ·他先採用了三個機器人採季付的方式測試,一個多月過去他非常滿意,因此今天特別提前續約並購買20條年約的機器人!他分析了邁可電銷機器人與其他公司的優勢: 
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  • 03-18
    《智能語音機器人的績效如何評估》
    《智能語音機器人的績效如何評估》

    ·今天我們從實務來探討智能語音機器人的績效與效益,最近我們與剛上線的客戶co-work,可以發現到電銷行業很實戰的一些面向,整理一下與大家分享,讓大家可以從不一樣的角度了解這個新技術的優勢! 
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