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    電話機器人是什麽?
    admin 2020-03-09 18:07:56

    電話機器人是什麼?


    近代社會科學技術不斷發展,隨之而來的是智能化的出現,在所有智能科技產物中,真正意義上投入社會工作的就是電話機器人了。電話機器人是基於語言識別技術發展而來的,是通過人工智能+智能外呼+語音識別+智能分析記錄等集合而成的人工智能機器人。簡單來說電話機器人是壹位任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵、不需要安撫的全能話務員,是壹部全年無休,每天可以撥打上百個電話的智能機器人。

    由真人聲音錄制,可以與客戶進行多番對話,初步篩選出意向客戶,讓每個員工創造自己應有的價值,方便了企業打造自己的品牌。

    電話機器人,就是市面上AI智能機器人的全稱,就是壹種可以幫公司打電話,節省人工成本,但幾十倍提升辦公效率的智能產品。而且客戶在接聽電話的過程中,全程察覺不出自己在跟機器人聊天。

    AI智能機器人具體的工作就是代替人工做壹些客戶篩選的工作,可以自動外呼、語音識別、語氣理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內容等等。自動外呼、自動應答、自動篩選、自動記錄,是幫助電銷行業多輪對話篩選意向客戶的好工具。


    對於電話機器人的工作效率用壹句話概括就是:有效降低企業成本,提高電話銷效率。簡單的介紹下電話機器人的幾大優點:

    壹:人工每天***多手動撥打300通電話,而電話機器人每天可以自動撥打三千多通電話;

    二:人工除去節假日,每年上班天數只有250天,但是電話機器人可以全年360天不休息上班;

    三:企業為了***終的盈利,而批量雇傭很多員工,但每個月員工的基本工資和社保這些都是壹筆很大的開銷,而電話機器人就不需要這麼大的經濟成本。

    四:人工電銷的***大弊端是,被客戶無故謾罵或幾秒掛斷後,心情會很低落,而且會影響對後續客戶溝通的心態。而電話機器人會壹直用壹個良好樂觀的心態去面對每壹個客戶,並且全程高程度模擬真人語音,不帶任何情緒的跟客戶去溝通。


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